CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI TOPGEARS.VN

I- Quy định chung:

1. Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

2. Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới, Công ty sẽ đổi cho Quý khách hàng sản phẩm mới khác có giá trị tương đương hoặc sản phẩm có giá trị thấp hơn không quá 10% giá trị của sản phẩm lỗi.

3. Sản phẩm chỉ được đổi mới sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện tại mục II

4. Chính sách không áp dụng cho đơn hàng bán buôn, hàng dự án, hàng thanh lý.

5. Chính sách không áp dụng cho các sản phẩm nguyên seal của Apple.

II- Điều kiện áp dụng chính sách :

1. Thời gian sử dụng:

– Không quá 07 ngày đối với các sản phẩm linh kiện chuột máy tính, bàn phím, nguồn, Pin, loa, hearphone, webcam…và các sản phẩm điện tử khác.

– Không quá 15 ngày đối với các sản phẩm máy tính xách tay.

– Không quá 24h đối với các sản phẩm máy tính bảng, điện thoại di động.

2.  Điều kiện đổi mới:

– Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…

– Đầy đủ bao bì, hộp xốp, Catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.

– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về TopGears.

Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm Máy tính xách tay, linh kiện sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối. Trường hợp lý do nào đó mà Hãng trả hàng lâu thì Công ty có trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục, đàm phán với Hãng, Nhà phân phối cùng Khách hàng và có thể xuất cho Quý khách hàng mượn tạm thiết bị thay thế (nếu có sẵn hàng cho mượn).

Chú ý:

–  Không đổi mới nếu sản phẩm có số điểm chấm màn hình nằm trong quy định của nhà sản xuất

–  Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng,… so với dòng sản phẩm khác)

TOPGEARS.VN

Showroom: A12 TT4 Khu đô thị Văn Quán, P. Phúc La, Q. Hà Đông, Hà Nội

Hotline: 096.2222.804

Website: www.topgears.vn ; E- mail: topgears.info@gmail.com